Polityka zwrotów

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1. Odstąpienie od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: support@femaherb.com.

W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia lub innych danych umożliwiających jego identyfikację.

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Zwrot produktu

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu, na adres:

Femaherb Sp. z o.o.
ul. Hoża 36/14
00-516 Warszawa
Polska

Koszt odesłania towaru ponosi Konsument. Zwrot należy zorganizować samodzielnie, za pośrednictwem wybranego przewoźnika. Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.

W przypadku nieodesłania produktu w powyższym terminie, odstąpienie od umowy uznaje się za nieskuteczne.

3. Stan zwracanego produktu

Zwrot może zostać przyjęty wyłącznie w przypadku, gdy produkt:

znajduje się w stanie niezmienionym, w jakim został dostarczony
posiada nienaruszoną plombę zabezpieczającą
nie został otwarty ani użyty
znajduje się w oryginalnym opakowaniu

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Produkty oferowane w sklepie są suplementami diety oraz środkami spożywczymi.

Ze względów higienicznych oraz w celu ochrony zdrowia, produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które zostały otwarte po dostarczeniu, nie podlegają zwrotowi.

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ze względu na ochronę zdrowia.

W przypadku naruszenia plomby zabezpieczającej lub otwarcia produktu, odstąpienie od umowy nie przysługuje, a zwrot płatności nie jest realizowany.

5. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy - z zastrzeżeniem, że zwrot kosztów dostawy obejmuje wyłącznie najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W przypadku nieodesłania produktu brak jest podstaw do dokonania zwrotu płatności.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

6. Reklamacje i produkty niezgodne z umową

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu.

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem prosimy o kontakt pod adresem: support@femaherb.com.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają:

produkty z naruszoną plombą zabezpieczającą
produkty otwarte
produkty używane
karty podarunkowe

8. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Femaherb Sp. z o.o.
ul. Hoża 36/14
00-516 Warszawa
Polska
e-mail: support@femaherb.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

– Data zawarcia umowy / odbioru:
– Numer zamówienia:
– Imię i nazwisko Konsumenta:
– Adres Konsumenta:

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić