Polityka prywatności

Polityka prywatności Femaherb™

Ostatnia aktualizacja: 12 kwietnia 2026 r.

Femaherb™ prowadzi sklep internetowy oraz powiązane usługi cyfrowe (dalej: „Usługi”), zapewniając użytkownikom spójne i bezpieczne doświadczenie zakupowe. Sklep działa w oparciu o technologię Shopify.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe użytkowników korzystających z Usług, dokonujących zakupów lub kontaktujących się z nami.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Femaherb Sp. z o.o.
ul. Hoża 36/14
00-516 Warszawa, Polska
NIP: PL7011260553
e-mail: support@femaherb.com

2. Zakres gromadzonych danych

Gromadzimy dane osobowe w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, w szczególności:

  • Dane identyfikacyjne i kontaktowe – imię i nazwisko, adres, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu
  • Dane związane z zamówieniem – informacje o zakupach, płatnościach, historii zamówień
  • Dane konta użytkownika – jeśli konto jest tworzone
  • Dane komunikacyjne – treść wiadomości kierowanych do nas
  • Dane techniczne i analityczne – adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, aktywność na stronie
  • Dane marketingowe – preferencje użytkownika oraz interakcje z komunikacją marketingową

Dane płatnicze są przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności – Femaherb™ nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

3. Źródła danych

Dane osobowe pozyskujemy:

  • bezpośrednio od użytkownika (np. podczas składania zamówienia lub kontaktu)
  • automatycznie (np. poprzez pliki cookies i technologie analityczne)
  • od dostawców usług (np. Shopify, operatorzy płatności, narzędzia marketingowe)

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO na podstawie:

a) wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
– realizacja zamówień, obsługa płatności, dostawa produktów

b) obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
– rachunkowość, podatki, dokumentacja sprzedaży

c) prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
– zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie nadużyciom
– analiza i rozwój usług
– marketing bezpośredni własnych produktów

d) zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
– komunikacja marketingowa e-mail
– pliki cookies i reklama spersonalizowana

5. Marketing i reklama

Możemy prowadzić działania marketingowe, w tym wyświetlać reklamy dopasowane do zainteresowań użytkownika (np. w ramach platform takich jak Meta).

W ramach komunikacji marketingowej możemy wysyłać m.in. newsletter zawierający treści edukacyjne, informacje o produktach oraz oferty specjalne. 
Komunikacja marketingowa drogą elektroniczną (e-mail) jest realizowana wyłącznie:

  • na podstawie zgody użytkownika lub
  • w ramach prawnie dopuszczalnego marketingu bezpośredniego

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej.

6. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

  • dostawcom usług technologicznych (w tym Shopify)
  • operatorom płatności
  • firmom logistycznym (np. InPost S.A.)
  • dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

7. Transfer danych poza EOG

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych (np. w związku z korzystaniem z Shopify lub narzędzi marketingowych).

Transfer odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres:

  • realizacji umowy i obsługi zamówienia
  • wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi – do 5 lat)
  • do momentu wycofania zgody (w przypadku marketingu)
  • niezbędny do ochrony interesów prawnych

9. Prawa użytkownika

Użytkownikowi przysługuje prawo do:

  • dostępu do danych
  • sprostowania danych
  • usunięcia danych
  • ograniczenia przetwarzania
  • przenoszenia danych
  • sprzeciwu wobec przetwarzania
  • wycofania zgody

W celu realizacji praw należy skontaktować się z nami.

Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

10. Pliki cookies i technologie śledzące

W ramach korzystania ze Sklepu wykorzystujemy pliki cookies oraz inne podobne technologie (np. piksele śledzące), które umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie strony, analizę ruchu oraz prowadzenie działań marketingowych.

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika.

W zależności od celu wykorzystania stosujemy następujące kategorie plików cookies:

  1. Cookies niezbędne – umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności składanie zamówień oraz zapewnienie bezpieczeństwa.
  2. Cookies analityczne – pozwalają na analizę sposobu korzystania ze Sklepu, co umożliwia jego optymalizację i ulepszanie.
  3. Cookies marketingowe – umożliwiają dopasowanie treści marketingowych do preferencji Użytkownika oraz prowadzenie działań reklamowych, w tym remarketingu.

W ramach Sklepu mogą być wykorzystywane narzędzia dostarczane przez podmioty trzecie, takie jak w szczególności:

  • Shopify,
  • Meta (Facebook, Instagram),
  • Google,
  • dostawcy narzędzi marketing automation i analityki.

Zgoda na wykorzystanie plików cookies innych niż niezbędne jest wyrażana za pośrednictwem banera cookies dostępnego w Sklepie. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje ustawienia dotyczące cookies lub wycofać zgodę.

Szczegółowe informacje dotyczące zarządzania plikami cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej Użytkownika.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda transmisji danych w Internecie nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa.

12. Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18. roku życia. Nie przetwarzamy świadomie danych dzieci.

13. Zmiany polityki

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami prawnymi lub operacyjnymi. Aktualna wersja publikowana jest na stronie sklepu.

14. Kontakt

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można się z nami skontaktować:

e-mail: support@femaherb.com
adres: ul. Hoża 36/14, 00-516 Warszawa